Tracciamento ordini
Lo stato dell’ordine senza la coda dei ticket
«Dov’è il mio pacco?» non deve significare aprire Shopify per ogni messaggio. Quando un cliente lo chiede in chat, Ustam trova l’ordine e risponde con stato e tracking—così il tuo team resta libero per le domande più difficili.
Come funziona
- 1
Chiedono informazioni su un ordine
Un cliente ti scrive dal negozio o da un canale collegato e vuole sapere che fine ha fatto il suo acquisto.
- 2
Ustam controlla nel tuo negozio
Cerca l’ordine su Shopify e recupera stato attuale, avanzamento della spedizione e dettagli di tracking quando sono disponibili.
- 3
Ricevono una risposta chiara in chat
Stato e link di tracciamento compaiono nella conversazione—così possono seguire il pacco senza attendere un ticket.
Cosa ottieni
- Stato dell’ordine risolto dentro la conversazione
- Link di tracciamento quando il tuo negozio li fornisce
- Meno passaggi ripetuti del tipo «dov’è il mio ordine?»
Ai clienti possono servire il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto. Chi ha effettuato l’accesso o è già verificato può spesso essere aiutato con meno scambi.