Tracciamento ordini
«Dov’è il mio ordine?» Ora la risposta arriva subito
È la domanda che arriva più volte al giorno. E ogni volta qualcuno deve aprire Shopify. Ustam trova l’ordine e ne condivide lo stato in chat, con il link di tracciamento quando c’è. Il cliente ha subito la sua risposta. Il tuo team ha più tempo per le domande difficili.
Come funziona
- 1
Il cliente chiede del suo ordine
Ti scrive dal negozio o da un canale collegato e vuole sapere a che punto è il suo acquisto.
- 2
Ustam trova l’ordine
Lo cerca in Shopify e verifica se è in preparazione, spedito o già consegnato.
- 3
Il cliente ha subito la risposta
Stato dell’ordine ed eventuale link di tracciamento compaiono in chat. Niente ticket, niente attese.
Cosa ottieni
- Domande sugli ordini risolte all’istante in chat
- Uno stato chiaro, con il link di tracciamento quando c’è
- Meno domande ripetute per il tuo team
Al cliente possono essere chiesti il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto. Chi ha effettuato l’accesso al negozio riceve una risposta con meno domande. L’accesso ai dati degli ordini ti viene chiesto quando attivi questa funzionalità.