Profilo cliente unificato
Un solo cliente sui canali attendibili
I clienti non restano su un unico canale. Quando la stessa persona ti raggiunge da Shopify e da WhatsApp, Ustam la mantiene come un solo cliente—così il tuo team vede una cronologia unica invece di duplicati sparsi.
Come funziona
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Ti scrivono da un canale attendibile
Un cliente scrive da WhatsApp o dal tuo negozio Shopify, con un numero di telefono o un’email di cui puoi fidarti.
- 2
Ustam lo riconosce
Se quel numero o quell’email appartengono già a una persona che conosci, il nuovo messaggio si unisce al profilo esistente. Se è nuova, Ustam crea una nuova scheda cliente.
- 3
Il tuo team vede una persona sola
Quando tornano da un canale collegato, la inbox mostra lo stesso cliente—chat passate e dettagli in un unico posto.
Cosa ottieni
- Meno clienti duplicati quando le persone cambiano canale
- Contesto più chiaro nella inbox quando lo stesso cliente torna
- Follow-up più semplice per ordini e lead legati a quella persona
Funziona al meglio con Shopify e WhatsApp. Su chat del sito, Facebook e Instagram il tuo team può comunque unire le persone manualmente quando serve.