Ustam è un team di commercio con IA
Le conversazioni con i clienti richiedono uno sforzo costante. Il team deve capire l’intento, trovare dettagli di prodotto rilevanti, rispondere a domande simili, passare da un canale all’altro e restare disponibile per tutta la giornata. Qualità e velocità delle risposte variano con il carico di lavoro.
A cosa serve Ustam?
Servi più clienti senza più lavoro manuale
Ustam comprende l’intento e fornisce risposte accurate—così domande di routine, raccomandazioni di prodotto e tracciamento degli ordini sono gestiti in modo coerente su chat del sito, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. I clienti ricevono aiuto prima.
Aiuta il tuo team a rispondere più in fretta
Invece di leggere lunghe cronologie, tradurre messaggi e scrivere risposte da zero, il team ottiene riassunti, traduzioni e risposte suggerite—e può catturare lead quando un cliente condivide i dati di contatto. Capiscono ogni situazione in fretta, rispondono con sicurezza e fanno follow-up con i clienti interessati.
Trasforma l’attività dei clienti in un servizio migliore
Visualizzazioni di pagina in tempo reale, eventi degli ordini, attività storica e conversazioni da ogni canale danno al team il contesto di cui ha bisogno in un unico posto. Le notifiche mobili li tengono informati ovunque siano, aiutandoli a rispondere al momento giusto senza perdere conversazioni importanti.
Gestiscilo a modo tuo per il tuo negozio
Puoi adattare il branding della chat al tuo look, impostare assistenti personalizzati con il tuo tono e le istruzioni del negozio, e scegliere gli orari di IA e della chat bubble così l’aiuto compare quando e dove vuoi—secondo le tue regole, per il tuo store.
Ustam fa più che automatizzare la chat. Aiuta la tua attività a servire più clienti, rende il team più efficace e migliora la qualità di ogni conversazione.
Per questo Ustam: un team di commercio con IA che lavora con il tuo.