Conoscenza negozio
Risposte fondate sui contenuti del tuo negozio
Le domande sulle policy devono suonare come il tuo brand—non come un chatbot generico. Ustam impara dalle policy, dalle pagine e dagli articoli che già pubblichi, e risponde ai clienti partendo da quei contenuti.
Come funziona
- 1
I contenuti del negozio sono la fonte
Regole di spedizione, resi, guide alle taglie e articoli del blog presi da Shopify diventano il materiale su cui l’assistente può basarsi.
- 2
Fanno una domanda sul negozio
«Quanto tempo richiede la spedizione?» «Posso restituirlo?»—domande quotidiane che prima richiedevano un collega.
- 3
Ricevono una risposta in linea con il brand
Le risposte restano in chat e si attengono a ciò che hai davvero pubblicato.
Cosa ottieni
- Risposte su policy e FAQ senza aprire un ticket
- Risposte che si aggiornano quando modifichi i contenuti Shopify e rilanci l’apprendimento
- Meno attese del tipo «controllo la pagina dei resi»
Le risposte alle FAQ arrivano da ciò che pubblichi in pagine, policy e blog di Shopify. Avvia l’apprendimento del negozio così l’assistente ha i contenuti più recenti.