Programmazione IA
L’IA su una programmazione che decidi tu
Imposta gli orari in cui l’IA gestisce le nuove chat; fuori da quelli, i clienti arrivano al tuo team.
Come funziona
- 1
Scegli gli orari dell’IA
Attiva una programmazione settimanale e scegli quando l’IA può rispondere sul tuo negozio.
- 2
I clienti aprono la chat
Se arrivano durante gli orari dell’IA, l’assistente può aiutarli subito.
- 3
Fuori orario subentra il tuo team
Le nuove chat fuori orario (o fuori dalle tue fasce) attendono una persona—così la copertura segue il tuo organico.
Cosa ottieni
- Orari settimanali in cui l’IA è attiva
- Copertura fuori orario prevedibile, affidata alle persone quando lo vuoi
- Una programmazione che si adatta alla giornata del tuo team
La programmazione viene verificata quando un cliente apre la chat. La copertura umana richiede un piano che includa il passaggio a una persona (Starter e superiori).