Suggerisci risposta
Una bozza quando serve un punto di partenza
Anche le chat gestite da persone possono avere una spinta. Suggerisci risposta prepara il messaggio successivo partendo dalla conversazione, così il tuo collega può modificarlo e inviarlo—niente parte finché non lo decide una persona.
Come funziona
- 1
Una persona sta gestendo la chat
Il tuo collega ha in carico la conversazione ed è pronto a rispondere.
- 2
Chiede una bozza
Ustam propone una risposta basata su quanto è già stato detto e su ciò che serve al cliente.
- 3
Modifica, poi invia
La bozza appare per la revisione—cambia il testo e invia solo quando ti sembra giusto.
Cosa ottieni
- Bozze di risposta fondate sulla conversazione
- Risposte più rapide senza perdere il giudizio umano
- Niente inviato—o modificato nel negozio—finché non approvi
Disponibile quando un collega sta gestendo la chat. Possono applicarsi i limiti di utilizzo del piano.