Sayfa içi sohbet
Müşteri form doldurup beklemez, sayfada sorar ve yanıtını alır
İletişim sayfasındaki form müşteriyi bekletir: mesajını yazar, yanıt saatler sonra e-postayla gelir. Sayfa içi sohbet aynı sayfaya açık bir sohbet yerleştirir. Müşteri sorusunu hemen sorar, Ustam sipariş durumunu, ürün bilgisini ya da iade koşullarını o anda yanıtlar. Aynı bloğu ürün sayfanıza, yardım sayfanıza ya da ana sayfanıza da koyabilirsiniz.
Nasıl çalışır
- 1
Sohbeti sayfaya yerleştirirsiniz
Ustam panelindeki Bloklar sayfasında sohbeti canlı önizlemede denersiniz. Mağazaya ekle ile Shopify tema düzenleyicisi açılır, bloğu iletişim, yardım ya da ürün sayfanızda istediğiniz bölüme koyarsınız. Genişliğini, yüksekliğini, kenarlığını ve rengini temanıza göre ayarlarsınız.
- 2
Müşteri sayfada yazmaya başlar
Sohbet sayfa açıldığında açık durur, tıklamak gerekmez. Müşteri sorusunu doğrudan yazar. Ürün sayfasındaysa Ustam hangi ürüne baktığını bilir.
- 3
Yanıt anında gelir
Web sitesi sohbetinizdeki Ustam burada da aynı şekilde çalışır: siparişi bulur, ürün önerir, sepete ekler, iade koşullarını sayfalarınızdan yanıtlar. Bir insan gerektiğinde sohbeti ekibinize aktarır.
Neler elde edersiniz
- Form ve e-posta beklemek yerine anında yanıt
- Açık duran, tıklamadan yazılan bir sohbet
- Temanıza uyan boyut, renk ve kenarlık
Tüm planlarda kullanılabilir. Web sitesi sohbetiyle aynı özelliklere sahiptir. Köşedeki sohbet balonuyla birlikte kullanılabilir, müşteri ikisinde de aynı sohbete kaldığı yerden devam eder. Balonun saat ve sayfa ayarları bu bloğu etkilemez, blok yerleştirdiğiniz her sayfada görünür. Tema düzenleyicisinde blok “Sayfa İçi Sohbet” adıyla görünür.