Satıştan desteğe, Ustam’ın tüm özellikleri

Ürün önerileri

Müşterilerinizin kendilerine uygun ürünü seçmesine yardımcı olun

Sohbette sepet

Müşteri sohbetten çıkmadan sepetini düzenler

Anında kargo ücreti

“Kargo ne kadar?” sorusuna sohbette yanıt

İletişim bilgisi toplama

Sohbette paylaşılan iletişim bilgisi kaybolmaz

Yapay zeka arama çubuğu

Müşteri aradığını kendi cümlesiyle yazar

Sipariş takibi

Siparişin durumu, sohbetin içinde

Canlı müşteri görünümü

Müşterinin baktığı sayfalar ve sepeti, sohbetin yanında

Tek müşteri profili

Farklı kanallardan yazan müşteri, tek profilde

Mağaza bilgisi

Sorulara kendi sayfalarınızdan yanıt

Fotoğraflı sorular

Müşterinin gönderdiği fotoğrafı anlar

Teslimat adresi değişikliği

Müşteri adresini kargoya verilmeden sohbette değiştirir

İnsana devretme

Ustam sohbeti kısa bir özetle ekibinize aktarır

Ekibin devralması

Ekibiniz sohbeti istediği an devralır

Sohbet özeti

Uzun bir sohbetin özü birkaç satırda

Yanıt önerisi

Sonraki mesajın taslağı hazır

Sohbet çevirisi

Sohbet sizin dilinizde, yanıt müşterinin dilinde

Ekip yönetimi

Her kanalın sohbetleri doğru ekibe gider

Çevrimdışı müşteriye e-posta yanıtı

Müşteri siteden ayrıldıysa yanıtınız e-postasına gider

Sohbet görünümü

Logonuz, renginiz ve karşılama mesajınızla

Yapay zeka zamanlaması

Yapay zeka belirlediğiniz saatlerde yanıt verir

Sohbet balonu zamanlaması

Balon saate ve sayfaya göre değişir ya da gizlenir

Sayfa içi sohbet

İletişim ya da ürün sayfanızın içinde açık duran sohbet

Sohbet geçmişi

Müşteri önceki sohbetlerini bulur, kaldığı yerden devam eder

Analitik

Sohbet hacmi, ilgi gören öneriler ve satışlar

Özel asistanlar

Asistanın adı, tonu ve mağazanıza özel talimatları

İhtiyaca göre izinler

Ustam yalnızca ihtiyaç duyduğu erişimi ister