Mağaza bilgisi
Yanıtlar sizin sayfalarınızdan gelir
Ustam iade ya da kargo sorularına genel bir sohbet botu gibi değil, mağazanız gibi yanıt verir. Yayımladığınız politikaları, sayfaları ve yazıları öğrenir, müşterilere bu içerikten yanıt verir. Ekibinizin her gün yeniden yanıtladığı sorular artık sohbette çözülür.
Nasıl çalışır
- 1
Ustam mağazanızı öğrenir
Kargo koşulları, iade politikası, beden rehberi ve blog yazıları Ustam’ın başvurduğu bilgiye dönüşür.
- 2
Müşteri soru sorar
“Kargo kaç günde gelir?”, “Bunu iade edebilir miyim?” gibi eskiden bir ekip arkadaşının yanıtladığı soruları sorar.
- 3
Müşteri doğru yanıtı alır
Yanıt sohbette gelir ve yalnızca yayımladığınız içeriğe dayanır.
Neler elde edersiniz
- Destek talebi açmadan iade, kargo ve sık sorulan soru yanıtları
- İçeriğinizi güncelledikçe güncellenen yanıtlar
- Müşteriyi “bakıp döneyim” diye bekletmek yok
Yanıtlar Shopify’da yayımladığınız sayfalardan, politikalardan ve blog yazılarından gelir. İçeriğinizi değiştirdiğinizde Ustam’a mağazanızı yeniden öğretin, yanıtlar en güncel bilgiye dayansın.