Sipariş takibi
“Siparişim nerede?” sorusu beklemeden yanıt bulur
Bu soru her gün defalarca gelir ve her seferinde birinin Shopify’ı açmasını gerektirir. Ustam siparişi bulur, durumunu ve varsa takip bağlantısını sohbette paylaşır. Müşteri hemen yanıt alır, ekibiniz daha zor sorulara zaman ayırır.
Nasıl çalışır
- 1
Müşteri siparişini sorar
Mağazanızdan ya da bağlı bir kanaldan yazar ve siparişinin ne durumda olduğunu öğrenmek ister.
- 2
Ustam siparişi bulur
Siparişi Shopify’da bulur. Hazırlanıyor mu, kargoya verildi mi, teslim edildi mi diye bakar.
- 3
Müşteri yanıtı hemen alır
Sipariş durumu ve varsa takip bağlantısı sohbette görünür. Müşteri destek talebi açıp beklemez.
Neler elde edersiniz
- Sohbette anında yanıtlanan sipariş soruları
- Varsa takip bağlantısıyla birlikte net bir durum bilgisi
- Ekibinize daha az tekrar eden soru
Müşteriden sipariş numarası ve siparişte kullandığı e-posta adresi istenebilir. Mağazanızda giriş yapmış müşteriler daha az soruyla yanıt alır. Sipariş bilgilerine erişim izni bu özelliği açtığınızda istenir.