Tek müşteri profili
Güvenilir kanallar arasında tek müşteri
Müşteriler tek bir kanalda kalmaz. Aynı kişi size Shopify ve WhatsApp’tan ulaştığında Ustam onu tek müşteri olarak tutar; böylece ekibiniz dağınık kopyalar yerine tek bir konuşma geçmişi görür.
Nasıl çalışır
- 1
Müşteri güvenilir bir kanaldan yazar
Müşteri WhatsApp’tan veya Shopify mağazanızdan, güvenebileceğiniz bir telefon numarası ya da e-posta ile yazar.
- 2
Ustam müşteriyi tanır
O telefon veya e-posta zaten tanıdığınız birine aitse yeni mesaj mevcut profiline eklenir. Müşteri yeniyse Ustam onun için yeni bir müşteri kaydı açar.
- 3
Ekibiniz tek bir müşteri görür
Müşteri bağlı bir kanaldan geri döndüğünde gelen kutusu aynı müşteriyi gösterir; geçmiş sohbetler ve bilgiler tek yerdedir.
Neler elde edersiniz
- Kanal değiştiren kişilerde daha az mükerrer müşteri
- Aynı müşteri döndüğünde daha net gelen kutusu bağlamı
- O kişiye bağlı siparişler ve müşteri adayları için kolay takip
En iyi sonucu Shopify ve WhatsApp’ta verir. Web sitesi sohbeti, Facebook ve Instagram’da ekibiniz gerektiğinde kişileri elle birleştirebilir.