Canlı müşteri bağlamı
Her konuşmanın yanında bağlam
Ekibiniz hangi ürünün kastedildiğini tahmin etmek zorunda kalmamalı. Müşteri mağazanızda sohbet ederken gezdiği sayfaları ve sepetindekileri görebilirsiniz; tanıdığınız müşterilerde son siparişler de görünür.
Nasıl çalışır
- 1
Müşteri mağazanızda gezinir
Müşteri sayfalar arasında dolaşıp sepetini güncelledikçe bu hareketler sohbete bağlı kalır.
- 2
Ekibiniz müşterinin gördüğünü görür
Yapay zeka ve ekibiniz, “hangisini demek istediniz?” diye sormadan ürünü veya sepeti göz önünde tutarak yanıt verebilir.
- 3
Ekibiniz tanıdığı müşterinin geçmiş siparişlerini görür
Müşteri tanınan biriyse son alışverişleri konuşmanın yanında görünür; böylece ekibiniz daha hızlı yardımcı olabilir.
Neler elde edersiniz
- Mağaza sohbeti açıkken görünen sayfalar ve sepet
- Hangi ürünün kastedildiği konusunda daha az soru-cevap
- Zaten tanıdığınız müşteriler için son sipariş geçmişi
Canlı sayfa ve sepet bağlamı web sitesi sohbetinde çalışır. Son siparişler, müşteri bir Shopify müşteri kaydıyla eşleştiğinde görünür.