Ekip yönetimi
Satış sohbeti satışa, destek sohbeti desteğe
Mesajlaşma kanalları ile web sitesi sohbeti her zaman aynı ekibin işi değildir. Her kanala bir ekip atarsınız, devredilen sohbetler ve gelen kutusu erişimi gerçek çalışma düzeninize uyar.
Nasıl çalışır
- 1
Ekiplerinizi oluşturursunuz
Destek, satış ya da bölge gibi gruplar kurar, ekip arkadaşlarınızı bu gruplara eklersiniz.
- 2
Kanallara ekip atarsınız
Her kanalı doğru ekibe bağlar ya da herkese açık bırakırsınız.
- 3
Sohbetler doğru ekibe gider
Bir sohbet insan gerektirdiğinde onu o kanalın ekibindeki kişiler görür.
Neler elde edersiniz
- Gerektiğinde her kanal için ayrı ekip
- Devredilen sohbetlerde net sorumluluk
- Çalışma düzeninize uyan bir gelen kutusu