Müşteri adayı yakalama
Ayrı bir form olmadan bilgi toplayın
Bir müşteri konuşmada e-posta veya telefon bıraktığında Ustam bunu kaydedebilir; özellikle bir insanla görüşmek istemeden hemen önce paylaşılan bilgiler kayda geçer. Ekibiniz “şu numaradan yazın…” cümlesini bulmak için sonradan yazışmayı taramak zorunda kalmamalı.
Nasıl çalışır
- 1
Müşteri iletişim bilgisini paylaşır
Müşteri sohbette doğal olarak bir ad, e-posta veya telefon numarası verir: “teklifi e-postayla gönderin”, “şu numaradan arayın”…
- 2
Ustam eksik olanı kaydeder
Ustam eksik bilgileri o müşterinin kaydına işler; sohbet ilerlediğinde bu bilgiler kaybolmaz.
- 3
Ekibiniz takip edebilir
Bir ekip arkadaşı devraldığında gelen kutusu kayıtlı iletişim bilgilerini gösterir; bilgiler arama, e-posta veya devir için hazırdır.
Neler elde edersiniz
- Konuşmanın içinde yakalanan iletişim bilgileri
- Biri insan istediğinde daha temiz devirler
- Sohbet dökümlerinden daha az elle not alma
Ustam eksik bilgileri tamamlar; güvendiğiniz mevcut bilgileri gelişigüzel değiştirmez. Bir bilgi mevcut müşteriyle çelişiyorsa ekibiniz inceleyip birleştirebilir.