Ürün önerileri
Talebi takip eden öneriler
Müşteriler ne istediğini kendi kelimeleriyle anlatır. Ustam, sohbete ve mağazanızda baktıkları sayfalara göre gerçek kataloğunuzdan uygun ürünleri bulur; genel bir “bunları da beğenebilirsiniz” listesi sunmaz. Hangisinin daha iyi olduğunu sorduklarında, aynı sohbette net bir karşılaştırma ve yan yana ürün kartları görürler.
Nasıl çalışır
- 1
Müşteri ihtiyacını kendi kelimeleriyle anlatır
Örneğin: “Spor salonuna giderken ayakkabımı ayrı koyabileceğim, siyah, çok bölmeli ve omuzda ya da çapraz kullanabileceğim bir çanta arıyorum; deri olmasın.”
- 2
Ustam niyeti ürün ve mağaza bilgilerinizle değerlendirir
Ustam, müşterinin niyetini ve ihtiyaçlarını ürün ve mağaza bilgilerinizle birlikte değerlendirerek en uygun seçenekleri önerir. Öneriler sabit bir kısa listeden değil, canlı Shopify kataloğunuzdan gelir.
- 3
Müşteri seçenekleri sohbette görür
Uygun ürünler konuşmada kart olarak görünür; alışverişe devam edebilir.
- 4
Ya da hangisinin daha iyi olduğunu sorar
İki (veya daha fazla) seçenek arasında kaldığında karşılaştırma ister. Ustam seçenek, fiyat ve uyum farklarını ortaya koyar; sohbetten çıkmadan karar verebilir.
Neler elde edersiniz
- Müşterinin gerçekten istediğine dayanan öneriler
- Mağazanızı gezdiklerinde web sitesi sohbetinde gezinme bağlamı
- Belirsiz metin ipuçları yerine sohbette ürün kartları
- Ürünler arasında seçim yaparken net yan yana karşılaştırma
- İndirimde ne var sorularına sohbette yanıt
Öneriler sohbetten ve mağazanızdaki son gezinmeden beslenir; tam bir satın alma geçmişi CRM’i kullanılmaz. En zengin gezinme bağlamı web sitesi sohbetindedir.