Planification de l’IA
Une IA sur un planning que vous maîtrisez
Définissez les heures où l’IA doit traiter les nouveaux chats ; en dehors, les acheteurs joignent votre équipe.
Comment ça marche
- 1
Vous choisissez les heures de l’IA
Activez un planning hebdomadaire et choisissez quand l’IA peut répondre sur votre boutique.
- 2
Les acheteurs ouvrent le chat
S’ils arrivent pendant les heures de l’IA, l’assistant peut aider tout de suite.
- 3
En dehors, votre équipe prend le relais
Les nouveaux chats hors horaires (ou hors de vos plages) attendent une personne—la couverture suit vos effectifs.
Ce que vous obtenez
- Des heures hebdomadaires pour l’activation de l’IA
- Une couverture humaine prévisible hors horaires quand vous le souhaitez
- Un planning adapté à la journée de votre équipe
Le planning est vérifié à l’ouverture du chat par l’acheteur. La couverture humaine nécessite un plan incluant le transfert vers un humain (Starter et au-delà).