Planification de l’IA
L’IA travaille aux heures que vous choisissez
Vous voulez peut-être votre équipe en journée et Ustam la nuit. Ou l’inverse. Vous définissez un planning hebdomadaire des heures où l’IA prend les nouveaux chats. En dehors de ces heures, les clients joignent directement votre équipe.
Comment ça marche
- 1
Vous choisissez les heures
Vous ouvrez un planning hebdomadaire et choisissez les jours et les heures où l’IA répond.
- 2
Un client ouvre un chat
Pendant les heures de l’IA, il est aidé tout de suite par Ustam.
- 3
Votre équipe prend le relais en dehors de ces heures
Les chats ouverts en dehors de vos horaires attendent votre équipe. Le planning suit votre façon de travailler.
Ce que vous obtenez
- Des heures hebdomadaires où l’IA est active
- Un responsable clair pour les chats hors horaires
- Un planning adapté à la journée de votre équipe
Le planning s’applique aux nouveaux chats. Pour que les chats hors horaires aillent à votre équipe, il faut le plan Starter ou supérieur.