AIスケジュール
AIは、決めた時間に働く
昼はチーム、夜はUstam。あるいはその逆。AIが新しいチャットを受け持つ時間を、週単位のスケジュールで設定できます。それ以外の時間は、お客様がチームに直接つながります。
仕組み
- 1
時間を決める
週間スケジュールを開き、AIが応答する曜日と時間を選びます。
- 2
お客様がチャットを始める
AIの時間内に来たお客様には、Ustamがすぐに対応します。
- 3
時間外はチームが対応
設定した時間外に始まったチャットは、チームの対応を待ちます。スケジュールは働き方に合わせられます。
得られること
- AIを動かす曜日と時間の設定
- 時間外のチャットの担当がはっきりする
- チームの1日に合ったスケジュール
スケジュールは新しいチャットに適用されます。時間外のチャットをチームに届けるには、スタータープラン以上が必要です。