AIスケジュール
あなたが決めたスケジュールでAIが応答
新規チャットをAIに任せる時間を設定すれば、それ以外の時間は買い物客がチームにつながります。
仕組み
- 1
AIの稼働時間を選ぶ
週次スケジュールを有効にして、ストアでAIが応答してよい時間を指定します。
- 2
買い物客がチャットを開く
AIの稼働時間内であれば、アシスタントがすぐに対応します。
- 3
時間外はチームが対応
営業時間後や設定枠の外の新規チャットは担当者を待ちます。人員配置に合わせたカバレッジになります。
得られること
- AIを稼働させる週次の時間設定
- 必要なときは人による予測可能な時間外対応
- チームの1日に合わせたスケジュール
スケジュールは買い物客がチャットを開いた時点で判定されます。人による対応には、ヒューマンハンドオーバーを含むプラン（Starter以上）が必要です。