Sifariş izləmə
Dəstək növbəsi olmadan sifariş statusu
“Bağlamam haradadır?” sualı hər mesaj üçün Shopify açmaq demək olmamalıdır. Müştəri söhbətdə soruşduqda Ustam sifarişi tapır və status ilə izləmə məlumatını paylaşır—belə ki komandanız daha çətin suallara fokuslanır.
Necə işləyir
- 1
Sifariş barədə soruşurlar
Müştəri mağazanızdan və ya qoşulmuş kanaldan yazır və aldığı məhsulun nə vəziyyətdə olduğunu bilmək istəyir.
- 2
Ustam mağazanızı yoxlayır
Sifarişi Shopify-da tapır; cari statusu, çatdırılma mərhələsini və mövcud olduqda izləmə detallarını götürür.
- 3
Söhbətdə aydın cavab alırlar
Status və izləmə linkləri söhbətdə görünür—belə ki dəstək müraciətini gözləmədən bağlamanı izləyə bilirlər.
Nə əldə edirsiniz
- Söhbətin içində cavablanan sifariş statusu
- Mağazanızda mövcud olduqda izləmə linkləri
- Daha az təkrarlanan “sifarişim haradadır?” təhvili
Müştərilərə sifariş nömrəsi və sifarişdəki e-poçt lazım ola bilər. Hesabına daxil olmuş və ya təsdiqlənmiş müştərilərə çox vaxt daha az sual-cavabla kömək etmək olur.