Tək müştəri profili
Kanal dəyişir, müştəri eyni qalır
Müştəri bu gün saytınızdan yazır, sabah isə mesaj göndərir. Ustam eyni şəxsi telefon nömrəsindən və ya e-poçtundan tanıyır və yeni söhbəti onun mövcud profilinə əlavə edir. Komandanız eyni müştərinin dağınıq nüsxələri əvəzinə vahid tarixçə görür.
Necə işləyir
- 1
Müştəri yenidən yazır
Eyni və ya başqa kanaldan, telefon nömrəsi ya da e-poçt ünvanı ilə yazır.
- 2
Ustam onu tanıyır
Nömrə və ya e-poçt tanış müştəriyə aiddirsə, mesaj onun profilinə qoşulur. Deyilsə, Ustam yeni profil açır.
- 3
Komandanız tək profil görür
Keçmiş söhbətlər, sifarişlər və əlaqə məlumatları bir yerdədir.
Nə əldə edirsiniz
- Kanal dəyişən müştərilər üçün tək profil
- Müştəri qayıdanda bütün tarixçə əlinizin altında
- Sifarişləri və əlaqə məlumatlarını izləmək daha asan
Avtomatik uyğunlaşdırma müştərinin telefon nömrəsi və ya e-poçt ünvanı ilə yazdığı kanallarda işləyir. Digər kanallarda komandanız müştəriləri əl ilə birləşdirə bilər.