カスタムアシスタント
アシスタントが、ブランドらしい言葉で話す
ストアにはそれぞれの話し方と、それぞれのルールがあります。アシスタントの話し方を決め、ストア独自の指示を加えられます。返品をどう説明するか、どの商品を一緒に提案するか、何を決して約束しないか。そのうえで、チャネルごとにふさわしいアシスタントを配置します。
仕組み
- 1
話し方を決める
アシスタントに名前を付け、ブランドに合うトーンを選びます。
- 2
指示を書く
サイズ、返品、セット販売、お得意様への対応などを、どう扱うかを書きます。
- 3
任せる仕事とチャネルを選ぶ
商品の提案、注文追跡、ストアナレッジなどの仕事をオンにし、チャネルごとにどのアシスタントが応答するかを選びます。
得られること
- ブランドのトーンで話すアシスタント
- ストア独自の指示
- チャネルごとにふさわしいアシスタント