ストアナレッジ
ストアのコンテンツに根拠を置いた回答
ポリシーの回答は、汎用チャットボットではなくあなたのブランドの言葉であるべきです。Ustamはすでに公開しているポリシー、ページ、記事から学習し、その内容にもとづいて買い物客に回答します。
仕組み
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ストアのコンテンツが情報源
Shopifyの配送規定、返品、サイズガイド、ブログ記事が、アシスタントの参照先になります。
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ストアについて質問される
「配送はどのくらい？」「返品できますか？」—これまで担当者が必要だった日常的な質問です。
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ブランドに沿った回答
返信はチャット内で完結し、実際に公開している内容に忠実です。
得られること
- チケットを開かずにポリシーとFAQに回答
- Shopifyのコンテンツを更新して再学習すれば、回答も最新に
- 「返品ページを確認します」という待ち時間を削減
FAQの回答は、Shopifyのページ、ポリシー、ブログで公開している内容から生成されます。アシスタントが最新のコンテンツを参照できるよう、ストア学習を実行してください。