Capture de leads
Capturez les coordonnées sans formulaire séparé
Quand quelqu’un laisse un e-mail ou un téléphone dans la conversation—surtout avant de demander un humain—Ustam peut l’enregistrer. Votre équipe ne devrait pas fouiller la transcription plus tard pour retrouver le « écrivez-moi à… ».
Comment ça marche
- 1
Ils disent comment les joindre
Un nom, un e-mail ou un téléphone arrive naturellement dans le chat : « envoyez-moi le devis par e-mail », « appelez-moi au… ».
- 2
Ustam enregistre ce qui est nouveau
Les informations manquantes sont enregistrées sur ce client pour ne pas les perdre quand la conversation avance.
- 3
Votre équipe peut relancer
La boîte de réception affiche les coordonnées enregistrées quand un coéquipier reprend—prêt pour un appel, un e-mail ou un transfert.
Ce que vous obtenez
- Des coordonnées capturées à l’intérieur de la conversation
- Des transferts plus propres quand quelqu’un demande un humain
- Moins de prise de notes manuelle depuis les transcriptions
Ustam complète les informations manquantes ; elle n’écrase pas à la légère celles auxquelles vous faites déjà confiance. En cas de conflit avec un client existant, votre équipe peut vérifier et fusionner.