Capture de leads
Des coordonnées sans formulaire
Les clients donnent souvent leurs coordonnées en plein chat : « Envoyez-moi le devis par email », « Appelez-moi à ce numéro ». Ustam enregistre ces informations sur la fiche client. Votre équipe n’a plus à remonter tout le chat pour les retrouver.
Comment ça marche
- 1
Le client donne ses coordonnées
Pendant le chat, il écrit son nom, son adresse email ou son numéro de téléphone.
- 2
Ustam les enregistre
Il ajoute les informations manquantes à la fiche du client. Rien ne se perd quand le chat avance.
- 3
Votre équipe recontacte le client
La personne qui reprend le chat voit tout de suite les coordonnées enregistrées, prêtes pour un appel ou un email.
Ce que vous obtenez
- Des coordonnées recueillies sans formulaire à part
- Des coordonnées prêtes quand le chat passe à votre équipe
- Plus besoin de fouiller l’historique du chat pour prendre des notes
Ustam complète uniquement les informations manquantes et n’écrase jamais celles déjà enregistrées. Si une information entre en conflit avec un client existant, votre équipe peut vérifier et fusionner les fiches.