Connaissance boutique
Des réponses ancrées dans le contenu de votre boutique
Les questions sur vos politiques doivent sonner comme votre marque—pas comme un chatbot générique. Ustam apprend des politiques, pages et articles que vous publiez déjà, puis répond aux acheteurs à partir de ce contenu.
Comment ça marche
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Le contenu de votre boutique est la source
Règles de livraison, retours, guides des tailles et articles de blog issus de Shopify deviennent la matière de l’assistant.
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Ils posent une question sur la boutique
« La livraison prend combien de temps ? », « je peux retourner cet article ? »—des questions quotidiennes qui mobilisaient un coéquipier.
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Ils reçoivent une réponse fidèle à la marque
Les réponses restent dans le chat et s’en tiennent à ce que vous avez réellement publié.
Ce que vous obtenez
- Des réponses aux politiques et à la FAQ sans ouvrir de ticket
- Des réponses actualisées quand vous modifiez le contenu Shopify et relancez l’apprentissage
- Moins de délais du type « je vérifie notre page retours »
Les réponses de FAQ proviennent de ce que vous publiez dans les pages, politiques et blogs Shopify. Lancez l’apprentissage boutique pour que l’assistant dispose de votre contenu le plus récent.