Connaissance boutique
Les réponses viennent de vos propres pages
Ustam répond aux questions de retour et de livraison comme le ferait votre boutique, pas comme un chatbot générique. Il apprend les politiques, les pages et les articles que vous publiez, et répond aux clients à partir de ce contenu. Les questions auxquelles votre équipe répond chaque jour se règlent désormais dans le chat.
Comment ça marche
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Ustam apprend votre boutique
Vos conditions de livraison, votre politique de retour, vos guides des tailles et vos articles de blog deviennent sa source de réponses.
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Le client pose une question
Des questions du quotidien qui mobilisaient quelqu’un de l’équipe, comme « Combien de temps prend la livraison ? » ou « Puis-je retourner cet article ? ».
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Le client obtient la bonne réponse
La réponse arrive dans le chat et s’appuie uniquement sur le contenu que vous avez publié.
Ce que vous obtenez
- Des réponses sur les retours, la livraison et la FAQ, sans ticket
- Des réponses à jour quand vous modifiez votre contenu
- Plus de clients qui attendent pendant que quelqu’un vérifie
Les réponses viennent des pages, politiques et articles de blog que vous publiez dans Shopify. Quand vous modifiez votre contenu, demandez à Ustam de réapprendre votre boutique pour garder des réponses à jour.