Contexte client en direct
Le contexte à côté de chaque conversation
Votre équipe ne devrait pas deviner de quel produit on parle. Pendant que l’acheteur discute sur votre boutique, vous voyez les pages visitées et le contenu de son panier—et, pour les clients connus, ses commandes récentes.
Comment ça marche
- 1
Ils naviguent sur votre boutique
À mesure que l’acheteur change de page et met à jour son panier, cette activité reste rattachée au chat.
- 2
Vous voyez ce qu’ils voient
L’IA et votre équipe répondent avec le produit ou le panier en tête—sans demander « lequel exactement ? ».
- 3
Les commandes passées quand vous les connaissez
Si l’acheteur est un client connu, ses achats récents apparaissent à côté de la conversation pour l’aider plus vite.
Ce que vous obtenez
- Pages et panier visibles pendant que le chat de la boutique est ouvert
- Moins d’allers-retours sur le produit dont il s’agit
- L’historique de commandes récentes des clients que vous connaissez déjà
Le contexte en direct des pages et du panier fonctionne sur le chat du site. Les commandes récentes s’affichent quand l’acheteur est rattaché à un client Shopify.