Contact unifié
Un même client sur les canaux de confiance
Les acheteurs ne restent pas sur un seul canal. Quand la même personne vous contacte sur Shopify et sur WhatsApp, Ustam la garde comme un client unique—votre équipe voit un seul historique au lieu de doublons éparpillés.
Comment ça marche
- 1
Ils vous écrivent depuis un canal de confiance
Un acheteur écrit sur WhatsApp ou depuis votre boutique Shopify avec un téléphone ou un e-mail fiable.
- 2
Ustam le reconnaît
Si ce téléphone ou cet e-mail appartient déjà à quelqu’un que vous connaissez, le nouveau message rejoint sa fiche existante. Si la personne est nouvelle, Ustam crée une fiche client.
- 3
Votre équipe voit une seule personne
Quand ils reviennent sur un canal lié, la boîte de réception affiche le même client—échanges passés et informations au même endroit.
Ce que vous obtenez
- Moins de doublons quand les gens changent de canal
- Un contexte plus clair quand le même acheteur revient
- Un suivi plus simple des commandes et des leads liés à cette personne
Fonctionne au mieux avec Shopify et WhatsApp. Sur le chat du site, Facebook et Instagram, votre équipe peut toujours fusionner les fiches manuellement si besoin.