Pièces jointes image
Certaines questions se montrent plus facilement qu’elles ne se décrivent
Un produit abîmé, une étiquette ou un article à assortir. Le client ajoute une photo dans le chat, Ustam comprend ce qu’elle montre et répond dans le même chat. Pas besoin de longues descriptions.
Comment ça marche
- 1
Le client ajoute une photo
Il envoie une photo du dommage, de l’emballage, d’un produit ou du texte d’une étiquette, avec ou sans message.
- 2
Ustam comprend la photo
La réponse s’appuie sur ce que montre la photo, pas seulement sur ce que le client a écrit.
- 3
Le client obtient une réponse fondée sur ce qu’il a montré
La réponse arrive dans le même chat. Si votre équipe prend le relais, elle voit aussi la photo.
Ce que vous obtenez
- Des réponses fondées sur ce que montre la photo
- Des questions de dommage, d’emballage et de produit réglées plus vite
- La photo reste dans le chat quand votre équipe prend le relais
Fonctionne uniquement dans le chat du site. Disponible à partir du plan Professional.