Résumé de conversation
Reprenez le fil sans tout relire
Quand un coéquipier reprend un long chat, il ne devrait pas faire défiler pendant cinq minutes. Le résumé de conversation donne l’essentiel—ce qui a été demandé, ce qui a été promis, ce qui reste ouvert—et accompagne chaque transfert vers un humain.
Comment ça marche
- 1
Transférez à un humain
Quand l’IA escalade ou qu’un coéquipier reprend, Ustam prépare un court résumé de la conversation.
- 2
Le résumé part avec la notification
Votre équipe voit le point à côté de l’alerte de transfert—elle connaît l’histoire avant d’ouvrir le fil.
- 3
Actualisez quand vous voulez
Rouvrez le chat plus tard et régénérez le résumé à mesure que la conversation avance.
Ce que vous obtenez
- Un résumé envoyé avec les notifications de transfert
- De courts points IA que vous pouvez actualiser dans la boîte de réception
- Des transferts plus rapides, sans le flou du « ils ont demandé quoi déjà ? »
Les résumés sont disponibles sur les plans qui incluent l’assistance aux conversations.