Suggestion de réponse
Un brouillon prêt plutôt qu’un champ de message vide
Les chats gérés par votre équipe peuvent aussi avancer plus vite. Ustam lit le chat et rédige le prochain message. Votre collègue le modifie et l’envoie. Rien ne part sans votre accord.
Comment ça marche
- 1
Un membre de l’équipe gère le chat
Le chat lui est attribué et il s’apprête à répondre.
- 2
Il demande un brouillon
Ustam propose une réponse fondée sur ce qui a déjà été dit et sur ce dont le client a besoin.
- 3
Il modifie et envoie
Le brouillon s’affiche d’abord pour votre collègue. Il ajuste la formulation et l’envoie quand elle est juste.
Ce que vous obtenez
- Des brouillons de réponse fondés sur le chat
- Votre collègue retouche au lieu de partir de zéro
- Rien ne part sans votre accord
S’utilise quand un membre de l’équipe gère le chat. Disponible à partir du plan Starter.