返信提案
書き出しが欲しいときの下書き
人が対応するチャットにも後押しはあります。返信提案は会話の内容から次のメッセージを下書きし、担当者が編集して送信できます。人が選ぶまで、何も送信されません。
仕組み
- 1
人がチャットを対応中
担当者が会話を担当し、返信の準備ができています。
- 2
下書きをリクエスト
Ustamが、これまでのやり取りと買い物客のニーズをもとに返信を提案します。
- 3
編集して送信
下書きが確認用に表示されます。文面を調整し、問題なければ送信します。
得られること
- 会話に根拠を置いた返信の下書き
- 人の判断を損なわない、より速い応答
- 承認するまで、送信もストアの変更も発生しない
担当者がチャットを対応しているときに利用できます。プランの利用上限が適用される場合があります。