会話サマリー
一行ずつ読まずに状況をつかむ
長いチャットを引き継ぐ担当者が、5分もスクロールする必要はありません。会話サマリーは要点—何を尋ねられ、何を約束し、何が未解決か—を伝え、人への引き継ぎ時にも添えられます。
仕組み
- 1
人へ引き継ぐ
AIがエスカレーションするとき、または担当者が引き取るとき、Ustamが会話の短い要約を用意します。
- 2
通知と一緒に要約が届く
チームは引き継ぎの通知と並んで概要を確認できるので、スレッドを開く前に流れを把握できます。
- 3
受信トレイでいつでも再生成
あとからチャットを開き、会話の進行に合わせて要約を作り直せます。
得られること
- 人への引き継ぎ通知に添えられる要約
- 受信トレイで作り直せる短いAI要約
- 「もう何を聞かれたんだっけ？」の混乱が減り、引き継ぎが速くなる
要約は、会話アシスタント機能を含むプランでご利用いただけます。