リード獲得
フォームなしで、連絡先が集まる
連絡先は、たいていチャットの途中で出てきます。「見積もりをメールでください」「この番号にお電話ください」。Ustamはそれを顧客プロフィールに保存するので、チームが長いチャットをさかのぼって探す必要はありません。
仕組み
- 1
お客様が連絡先を伝える
チャットの途中で、名前、メールアドレス、電話番号を書き込みます。
- 2
Ustamが保存する
足りていなかった情報を顧客プロフィールに追加します。チャットが進んでも、情報は失われません。
- 3
チームがフォローする
チャットを引き継いだ担当者には、保存された連絡先がすぐに見えます。電話やメールにそのまま使えます。
得られること
- 別のフォームなしで集まる連絡先
- チームへの引き継ぎ時に連絡先が揃っている
- チャット履歴をさかのぼってメモする手間がゼロに
Ustamが補うのは足りない情報だけで、保存済みの情報を上書きすることはありません。既存のお客様の情報と食い違う場合は、チームが確認して統合できます。