Solicitud de Eliminacion de Cuenta y Datos
Esta pagina explica como los usuarios de Ustam pueden solicitar la eliminacion de su cuenta y de los datos personales asociados.
Como solicitar la eliminacion de la cuenta
- Envia un correo a info@ustam.ai con el asunto: Solicitud de Eliminacion de Cuenta.
- Incluye el correo de tu cuenta y, si corresponde, el dominio de tu tienda Shopify.
- Podemos solicitar una verificacion adicional para proteger tu cuenta de solicitudes de eliminacion no autorizadas.
Despues de la verificacion, iniciamos la eliminacion sin demoras indebidas.
Que se elimina
- Perfil de cuenta de Ustam y registros de autenticacion
- Configuraciones e integraciones a nivel de tienda conectadas a la cuenta
- Conversaciones, mensajes de chat y datos de configuracion del asistente relacionados
- Registros de dispositivos y tokens de notificaciones push vinculados a la cuenta
Que puede conservarse y por cuanto tiempo
- Las copias de seguridad pueden conservarse hasta 30 dias y luego se eliminan automaticamente.
- Se pueden conservar registros limitados cuando sea requerido por ley, prevencion de fraude u obligaciones de seguridad.
Eliminar algunos datos sin eliminar la cuenta
Tambien puedes solicitar la eliminacion de categorias de datos especificas sin eliminar toda tu cuenta contactando a info@ustam.ai.
Importante: Si Ustam se desinstala de una tienda Shopify, los datos relacionados de la tienda se eliminan segun los flujos de cumplimiento de Shopify. Consulta nuestra Politica de Privacidad para mas detalles.