Demande de suppression de compte et de données

Cette page explique comment les utilisateurs d'Ustam peuvent demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées.

Comment demander la suppression du compte

1. Envoyez un e-mail à info@ustam.ai avec l'objet : Demande de suppression de compte.
2. Indiquez l'e-mail de votre compte et, le cas échéant, le domaine de votre boutique Shopify.
3. Nous pouvons demander une vérification supplémentaire pour protéger votre compte contre les demandes de suppression non autorisées.

Après vérification, nous entamons la suppression sans délai injustifié.

Ce qui est supprimé

• Profil du compte Ustam et enregistrements d'authentification
• Paramètres de boutique et intégrations connectées au compte
• Conversations, messages de chat et données de configuration de l'assistant associées
• Enregistrements d'appareils et jetons de notification push liés au compte

Ce qui peut être conservé et pour combien de temps

• Les copies de sauvegarde peuvent être conservées jusqu'à 30 jours, puis supprimées automatiquement.
• Des enregistrements limités peuvent être conservés lorsque la loi, la prévention de la fraude ou des obligations de sécurité l'exigent.

Supprimer certaines données sans supprimer le compte

Vous pouvez également demander la suppression de catégories de données spécifiques sans supprimer l'intégralité de votre compte en contactant info@ustam.ai.