Solicitacao de Exclusao de Conta e Dados
Esta pagina explica como os usuarios do Ustam podem solicitar a exclusao da conta e dos dados pessoais associados.
Como solicitar a exclusao da conta
- Envie um e-mail para info@ustam.ai com o assunto: Solicitacao de Exclusao de Conta.
- Inclua o e-mail da sua conta e, se aplicavel, o dominio da sua loja Shopify.
- Podemos solicitar verificacao adicional para proteger sua conta contra solicitacoes de exclusao nao autorizadas.
Apos a verificacao, iniciamos a exclusao sem demora indevida.
O que e excluido
- Perfil da conta Ustam e registros de autenticacao
- Configuracoes de loja e integracoes conectadas a conta
- Conversas, mensagens de chat e dados relacionados de configuracao do assistente
- Registros de dispositivos e tokens de notificacao push vinculados a conta
O que pode ser retido e por quanto tempo
- Copias de backup podem ser retidas por ate 30 dias e depois removidas automaticamente.
- Registros limitados podem ser retidos quando exigido por lei, prevencao a fraude ou obrigacoes de seguranca.
Excluir alguns dados sem excluir a conta
Voce tambem pode solicitar a exclusao de categorias especificas de dados sem excluir toda a sua conta entrando em contato com info@ustam.ai.
Importante: Se o Ustam for desinstalado de uma loja Shopify, os dados relacionados da loja serao excluidos com base nos fluxos de conformidade da Shopify. Veja nossa Politica de Privacidade para mais detalhes.