Verzoek tot verwijdering van account en gegevens

Deze pagina legt uit hoe gebruikers van Ustam verwijdering van hun account en bijbehorende persoonsgegevens kunnen aanvragen.

Hoe u accountverwijdering aanvraagt

1. Stuur een e-mail naar info@ustam.ai met als onderwerp: Verzoek tot accountverwijdering.
2. Vermeld het e-mailadres van uw account en, indien van toepassing, het Shopify-winkeldomein.
3. Wij kunnen aanvullende verificatie vragen om uw account te beschermen tegen ongeautoriseerde verwijderingsverzoeken.

Na verificatie starten wij de verwijdering zonder onredelijke vertraging.

Wat wordt verwijderd

• Ustam-accountprofiel en authenticatierecords
• Winkelinstellingen en integraties gekoppeld aan het account
• Gesprekken, chatberichten en gerelateerde assistentconfiguratiegegevens
• Apparaatregistraties en push-notificatietokens gekoppeld aan het account

Wat kan worden bewaard en hoe lang

• Back-upkopieën kunnen tot 30 dagen worden bewaard en daarna automatisch verwijderd.
• Beperkte records kunnen worden bewaard wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is voor fraudepreventie of beveiligingsverplichtingen.

Specifieke gegevens verwijderen zonder account te verwijderen

U kunt ook verwijdering van specifieke gegevenscategorieën aanvragen zonder uw volledige account te verwijderen door contact op te nemen met info@ustam.ai.